Términos del servicio
Fachada

Fachada es un servicio para negocios locales que incluye el diseño, la publicación, el alojamiento y el mantenimiento de un sitio web. El diseño y la publicación no tienen costo: lo que pagas es una mensualidad (o una anualidad) mientras tu sitio esté en línea.

Estos términos complementan los Términos y Condiciones generales de Appquantika. Si algo se contradice, para Fachada aplica lo que dice esta página.

La contratación no es automática: todo se atiende de forma personal. Para pedir tu sitio, escríbenos por WhatsApp al +52 449 636 6475 o por correo a contacto@appquantika.com, o agenda una llamada de 30 minutos por Google Meet. El proceso es este:

• Escríbenos por WhatsApp o por correo, o agenda una llamada por Google Meet, y cuéntanos de tu negocio y el plan que te interesa.
• Revisamos que lo que necesitas entre en el plan; si no, te proponemos una cotización a la medida.
• Te enviamos los términos del servicio, la lista del contenido que necesitamos y el enlace de pago.
• Registras tu dominio (te ayudamos sin costo) y pagas tu primer mes o tu primer año.
• Nos envías tu contenido y empezamos el diseño.

Al realizar tu primer pago aceptas estos términos. Las solicitudes de cambios, las facturas y las cancelaciones también se piden por WhatsApp o por correo.

Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.

• Esencial: $120 MXN al mes o $1,200 MXN al año. Una página para que tu negocio tenga su carta de presentación en internet.
• Negocio: $220 MXN al mes o $2,200 MXN al año. Hasta 5 páginas y un panel para que actualices tu menú, precios y promociones cuando quieras.

El pago anual cubre 12 meses al precio de 10. Para empezar solo necesitas tu dominio (ver sección 11) y el pago de tu primer mes o de tu primer año.

• Diseño a partir de una plantilla de tu giro, adaptada a tu logo, colores y fotos.
• Certificado de seguridad (HTTPS) y diseño adaptado a celular.
• Botón de WhatsApp, botón de llamada y mapa de Google.
• Posicionamiento local básico en buscadores.
• Aviso de privacidad de tu negocio a partir de una plantilla.
• Reporte mensual de visitas.
• Correo con tu dominio que llega a tu Gmail.
• Ayuda sin costo para registrar tu dominio a tu nombre.

Plan Esencial: una página con hasta 6 secciones, elegidas de este catálogo:

• Portada (nombre, frase, foto y botón de WhatsApp o llamada), obligatoria.
• Servicios, productos o menú destacado (hasta 12 elementos).
• Sobre nosotros (un texto y una foto).
• Galería (hasta 12 fotos).
• Reseñas de clientes (hasta 6).
• Preguntas frecuentes (hasta 6).
• Ubicación, horario y contacto (mapa, WhatsApp, teléfono y redes sociales), obligatoria.

Plan Negocio: hasta 5 páginas, cada una con hasta 6 secciones del mismo catálogo, elegidas de estas opciones:

• Inicio.
• Menú, servicios o catálogo (sin venta en línea).
• Nosotros.
• Galería.
• Contacto, con formulario que llega a tu correo.
• Una a elegir: promociones, preguntas frecuentes o equipo.

Además incluye un panel de edición para que actualices por tu cuenta, sin gastar tus cambios del mes:

• Una colección (menú, lista de precios o servicios) con nombre, descripción, precio, foto y disponible o agotado.
• Promociones y avisos con fecha de inicio y fin.
• Horario, días festivos y cierres temporales.

La colección admite hasta 150 elementos.

Los planes siempre parten de una plantilla de tu giro. Si tu sitio necesita cualquiera de lo siguiente, se trata de un proyecto a la medida y se cotiza por separado:

• Diseño desde cero o creación de una identidad de marca nueva.
• Más páginas, secciones o elementos de los indicados en cada plan.
• Tienda en línea, pagos en línea, carrito de compras o cotizadores.
• Citas o reservas con calendario, cuentas de usuario o inicio de sesión.
• Integraciones con otros sistemas (CRM, ERP, punto de venta o APIs).
• Sitios en varios idiomas.
• Cadenas, franquicias o más de 2 sucursales con contenido propio.
• Animaciones, ilustraciones o funciones hechas a la medida.
• Empresas que no son negocios locales (corporativos, plataformas o marketplaces).

Appquantika revisa cada solicitud antes de aceptarla y puede declinarla o proponer una cotización a la medida cuando el alcance no corresponda a un plan.

• Tú nos das el contenido: textos, fotos, logo y datos de tu negocio. Si no tienes textos, te ayudamos a redactarlos.
• Publicamos tu sitio en 3 a 5 días hábiles después de recibir todo el contenido.
• Incluye 2 rondas de revisión antes de publicar. Si no recibimos respuesta en 10 días hábiles después de la última ronda, el diseño se considera aprobado y se publica.
• Si en 30 días no recibimos el contenido, el proyecto se pausa hasta que lo envíes.
• Tu periodo pagado empieza a contar el día que tu sitio se publica, no el día que pagas.

Cada mes tienes 6 cambios menores incluidos. Un cambio menor es una modificación puntual en una sola sección que toma hasta 15 minutos: un texto, un precio, una foto, un horario, una promoción, un enlace o un dato de contacto.

• Se solicitan por WhatsApp o por correo y se entregan en 2 días hábiles. Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (hora centro de México).
• No se acumulan: los cambios que no uses en el mes no pasan al siguiente.
• Cada cambio menor adicional cuesta $80 MXN.
• Una sección nueva, una página nueva, un rediseño o un cambio de plantilla no son cambios menores y se cotizan por separado.

Eres responsable de lo que publiques desde el panel y de cuidar tus datos de acceso. Appquantika no responde por cambios hechos con tus credenciales ni por accesos derivados de su mal uso.

Los límites existen para evitar abusos; un negocio local normalmente usa una fracción mínima de ellos.

• Hasta 100,000 páginas vistas al mes, sin contar bots.
• Hasta 50 GB de transferencia al mes.
• Hasta 1 GB de archivos en tu sitio.
• Hasta 500 MB de base de datos (plan Negocio).
• Los videos no se alojan en el sitio: se insertan desde YouTube o Vimeo.

Si tu sitio rebasa algún límite 2 meses seguidos, te avisaremos y te propondremos el Plan Ampliado, que duplica los límites por un 50 % más:

• Esencial Ampliado: $180 MXN al mes o $1,800 MXN al año.
• Negocio Ampliado: $330 MXN al mes o $3,300 MXN al año.

Nunca se te cobrará el Plan Ampliado sin tu aceptación. Si no lo aceptas, podremos limitar el servicio hasta que el uso vuelva a los límites de tu plan. Un uso mayor a 200,000 páginas vistas al mes se cotiza por separado.

El dominio es la dirección de tu sitio (por ejemplo, tunegocio.com). Se renta cada año a un registrador y queda a tu nombre: es tuyo, no de Appquantika. Por eso no está incluido en el precio. Cuesta entre $300 y $900 MXN al año según la terminación (.com, .mx o .com.mx).

• Te ayudamos sin costo a registrarlo a tu nombre.
• Para publicar tu sitio, nos das acceso a la configuración de tu dominio (DNS) mientras el servicio esté activo. Al terminar, te devolvemos ese control.
• Renovar el dominio cada año es tu responsabilidad. Si vence, tu sitio dejará de verse aunque el servicio siga activo. Te avisaremos cuando se acerque la fecha, como cortesía.

Incluye hasta 3 direcciones con tu dominio (por ejemplo, contacto@tunegocio.com) que reenvían los mensajes a tu Gmail u otro correo que elijas. Es un reenvío: sirve para recibir, no es un buzón propio para enviar correos y no debe usarse para envíos masivos. Si necesitas un correo profesional con buzón propio, se cotiza por separado.

• Mensual: se cobra de forma recurrente cada mes en la misma fecha. No hay plazo forzoso.
• Anual: cubre 12 meses pagados por adelantado. Es un compromiso por los 12 meses. Se renueva al terminar el periodo y te avisaremos 15 días antes, por si prefieres cancelar o cambiar a pago mensual.
• Los pagos se procesan a través de un proveedor de pagos externo. Appquantika no almacena los datos de tu tarjeta.
• Factura: si necesitas factura (CFDI), solicítala expresamente a contacto@appquantika.com con tu constancia de situación fiscal, dentro del mismo mes en que realizaste el pago. Los pagos de los que no se solicite factura se incluyen en la factura global al público en general.

• Arrepentimiento: puedes cancelar dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu primer pago y te devolvemos el 100 % de lo que nos pagaste. El costo del dominio no es reembolsable porque se paga directamente al registrador y el dominio sigue siendo tuyo.
• Mensual: puedes cancelar cuando quieras, avisando antes de tu siguiente fecha de pago. Tu sitio sigue en línea hasta el final del mes pagado. No hay reembolsos por meses parciales.
• Anual: fuera del plazo de arrepentimiento no hay reembolso por los meses no usados, pero tu sitio sigue en línea hasta el final del periodo pagado.

• Tienes 10 días de gracia después de tu fecha de pago.
• Después, tu sitio se suspende y muestra un aviso de mantenimiento. Se reactiva en cuanto se cubre el pago.
• A los 60 días sin pago, el servicio se da de baja (ver sección 16).

• Tu sitio se retira de internet al terminar el último periodo pagado.
• Te entregamos tu contenido (textos, fotos, logo y los datos de tu panel) y te devolvemos el control de tu dominio.
• Conservamos tu contenido 30 días por si lo necesitas; después se elimina de forma definitiva.
• La entrega del código depende de tu antigüedad (ver sección 17).

• Tu contenido es tuyo siempre: textos, fotos, logo y datos de tu negocio.
• Primeros 12 meses: tienes una licencia de uso de tu sitio. El código sigue siendo propiedad de Appquantika.
• A los 12 meses (12 pagos mensuales continuos o un pago anual completo): te transferimos el código de tu sitio y puedes pedirlo cuando quieras.
• Las plantillas y los componentes que Appquantika usa en otros sitios no se ceden en exclusiva. Sobre esa parte recibes una licencia perpetua para usarla en tu propio negocio, sin derecho a revenderla ni distribuirla.
• Si cancelas antes de los 12 meses, no se entrega el código. Si lo quieres antes, puedes obtenerlo pagando los meses que falten para completar 12.
• Podemos mostrar tu sitio en nuestro portafolio e incluir un crédito discreto en su pie de página, salvo que nos pidas lo contrario.

• Garantizas que tienes los derechos sobre el contenido que nos entregas (fotos, logos, textos y marcas) y que la información de tu negocio es veraz.
• Eres responsable de los datos personales que recibas por tu sitio, por ejemplo a través del formulario de contacto. Appquantika solo los trata por cuenta tuya para prestarte el servicio.
• No se permite publicar contenido ilegal, engañoso, que infrinja derechos de terceros, de contenido sexual, que promueva la violencia o la discriminación, ni usar el sitio para enviar spam o distribuir software malicioso. Si ocurre, podemos suspender el sitio sin reembolso.

Tu sitio se aloja en infraestructura de proveedores de primer nivel y se respalda periódicamente. Hacemos lo razonable para que esté siempre en línea, pero no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida ni responder por fallas de terceros, de internet o de tu registrador de dominio.

En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad total de Appquantika por cualquier reclamación relacionada con Fachada se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho que la origine. Appquantika no responde por pérdidas de ventas, clientes o ganancias.

Podemos actualizar estos términos o los precios. Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación, y un cambio de precio nunca afecta un periodo que ya hayas pagado. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Estos términos se rigen por las leyes de México. Antes de cualquier otra vía, buscaremos resolver contigo cualquier diferencia. Esto no limita tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).